Hur kan vi hjälpa dig?

Mejla oss på viva@vitaviva.com
Vi strävar efter att svara inom 48 timmar, måndag till fredag.

Vi erbjuder fri leverans till länderna Sverige, Danmark och Nederländerna. Du får fri leverans till dessa länder om du handlar för EUR 58 (NL), DKK 499 (DK), SEK 69 (SE) eller mer. När din kundvagn innehåller produkter till ett värde av minst detta belopp (beloppet beräknas före eventuella andra rabatter), kommer du att kunna välja alternativet med fri leverans. Observera att vi INTE erbjuder fri leverans till andra länder.

De flesta paket anländer inom 2-5 arbetsdagar via DAO eller UPS beroende på destination. Vi skickar inte på helger. Beställningar som görs på lördag eller söndag skickas på måndag (om det inte är en helgdag).

Vi använder främst DAO och UPS för att skicka din beställning. Spårning ingår i varje leverans — du får ett spårningsnummer via e-post när ditt paket har skickats. Du ansvarar själv för att spåra ditt paket med hjälp av det spårningsnummer som vi skickar till dig via e-post när paketet har skickats.

Vi skickar till alla länder inom EU, Norge, Storbritannien och Schweiz. Gå till kassan för att få en fullständig lista över länder. Observera att kunder utanför EU kan bli föremål för tullar, ytterligare skatter och moms på sitt köp. Detta är alltid kundens eget ansvar och betalas aldrig av VITAVIVA.

OBS: Det finns olika regler för klassificering av kosttillskott i de olika länderna inom EU och det finns skillnader i om du som privatperson lagligt kan köpa olika kosttillskott. Det är konsumentens eget ansvar att undersöka vilka regler som gäller i det land till vilket konsumenten vill få varorna skickade. Alla tillskott som säljs på VITAVIVA.com skickas från Sverige och omfattas av svenska regler för kosttillskott.

Vi levererar vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar. Om du inte har mottagit ditt paket rekommenderar vi att du först kontrollerar paketets status med hjälp av spårningsnumret som du fick i e-postmeddelandet när ditt paket skickades.

Gå sedan till www.https://dao.as/find-din-pakke/ och sök efter spårningsnumret. Om du inte kan hitta relevant information, vänligen kontakta oss via e-post på viva@vitaviva.com eller via vår onlinechatt så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Vårt företag och lager är baserade i Malmö, Sverige. Alla beställningar skickas därifrån, eftersom Vitaviva är ett svenskt företag.

Enligt gällande lagstiftning har alla kunder 14 dagars ångerrätt. Alla returnerade varor måste dock skickas tillbaka till oss på egen bekostnad. Skriv till oss på viva@vitaviva.com eller använd vår onlinechatt för att få en returetikett. Läs mer under avsnittet Reklamationer / Returer, där du hittar rutiner för retur samt information om returadress.

När din beställning har skickats går det inte längre att avboka eller ändra den. Innan leveranstidpunkten kan avbokningar eller ändringar i de flesta fall göras genom att skriva till viva@vitaviva.com. Denna tjänst är endast tillgänglig under kontorstid, som är mellan 9-15.

Om du inte har fått en orderbekräftelse inom 5-10 minuter, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Om den fortfarande saknas, kontakta oss på viva@vitaviva.com

Kosttillskott kan kännas överväldigande, och vi finns här för att hjälpa dig. Få personlig vägledning via vår onlinechatt (vardagar 9-17) eller mejla viva@vitaviva.com

Kosttillskott kan verka som en djungel. På Vitaviva strävar vi efter att hjälpa dig så gott vi kan. Du kan klicka HÄR och läsa om våra allmänna rekommendationer, men eftersom alla har olika behov och önskemål erbjuder vi personlig rådgivning via vår onlinechatt, som du hittar längst ner till höger. Våra kvalificerade onlinechattagenter är redo att vägleda dig utifrån din livsstil och dina önskemål – onlinechatten är tillgänglig vardagar från kl. 9 till 16. Du är också välkommen att skicka ett mejl till oss på viva@vitaviva.com.

Det är viktigt att köpa kosttillskott av hög kvalitet från en pålitlig leverantör. Vitaviva har mer än 25 års erfarenhet av produktion och försäljning av kosttillskott. Våra tillverkare är alla certifierade för livsmedelssäkerhet och vi testar produkterna i oberoende laboratorier för att säkerställa kvaliteten.

Som en allmän regel bör du alltid rådfråga din läkare om du tar receptbelagda mediciner och även vill ta kosttillskott. Vi har inte tillåtelse att ge råd om eventuella interaktioner – denna information behöver du fråga läkaren som har ordinerat din receptbelagda medicin.

Det beror på kosttillskottet. Som en tumregel bör de flesta tas tillsammans med en måltid och alltid med vatten. Probiotika är bäst på fastande mage. Se de specifika rekommendationerna på varje produktsida.

Vi rekommenderar vår Vitamama tillsammans med Omega 3 från fisk. Vitamama rekommenderas 3 månader före graviditet, under hela graviditeten och under amning.

Vi rekommenderar magnesium för att stödja sömnen. Det har en avslappnande effekt på muskler och kropp. Kontakta oss för vidare vägledning.

Våra produkter har en hållbarhet på 2-3 år från produktionsdatumet. Du hittar bäst-före-informationen på undersidan av varje produkt.

Våra produkter säljs exklusivt i vår webbshop. Vi valde detta tillvägagångssätt för att kunna vägleda dig personligen och säkerställa den bästa upplevelsen.